当customer问: What is my problem? 的时候，他早就应该想办法道歉舒解customer的情绪了，而不是转话题。其实我听了两次，都没有听到他说是customer的错。总之，他就是不会handle问题，我看他还是不要做customer service算了。但讲回来，是astro的错也不是他的错啦，customer有时也没有想过他们也只是在打一份工，错的是高层吧？
那个中间人真的是好多了，教得很对...我很尊敬她下。
很久哦...烦哦？就两个选择而已嘛，很难咩？ 1.跟他讲：You come to Astro now. 2.不然就去叫Supervisor啦，管他什么meeting? 不然叫同事来帮忙应付也好。
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我很好奇这个clip那里流出来的...
但忘了在那听过。
jr ~ 我也很好奇，是朋友传给我的
狂暴の君主 ~ 。。。
~ JChan。찬준偉 ~ ~ 再想清楚。。
i v y ~ 哈。。等你哦！
刚开始我还很害怕是什么录音来的，原来如此....
世界就是有很多无理取闹的人的。但你做customer service的人就应该要有心理准备了的。他们应该要有很适当的training来应付这些啦，不然EQ、IQ都真的要很强。那个男的应付方法也太逊了吧？他说话的方法很不对，怪不得那个customer酱气。我一直听到他抢着插话，那是很不好的，是谁听了也气吧？那一句‘come again’讲到很rude，他应该问‘sorry'或‘pardon'。他那一句‘I'm telling you...’根本就不应该讲的，因为这是不耐烦的说法。
当customer问: What is my problem? 的时候，他早就应该想办法道歉舒解customer的情绪了，而不是转话题。其实我听了两次，都没有听到他说是customer的错。总之，他就是不会handle问题，我看他还是不要做customer service算了。但讲回来，是astro的错也不是他的错啦，customer有时也没有想过他们也只是在打一份工，错的是高层吧？
那个中间人真的是好多了，教得很对...我很尊敬她下。
很久哦...烦哦？就两个选择而已嘛，很难咩？
1.跟他讲：You come to Astro now.
2.不然就去叫Supervisor啦，管他什么meeting? 不然叫同事来帮忙应付也好。
看来我是很好的customer了（streamyx)，那天那个接线员也不错下，哈哈。
P/s: 对不起，我留的comment也太长了。
呵呵。。我第一次听时，完全被哪个customer弄到很气，一直觉得她不应该已开始就在那边bloodyhell不停。。
后来在听多几次，才开始觉得是接线员也有问题。。
所以，我真的不适合做这种工，我会爆血管。。
我打过astro好几次，每个接线员的表现都还蛮不错的。最好的是一位马来婆。
而我打过的customer service有streamyx,astro,cimb bank, rhb bank，最客气的，还是rhb bank,也是一个马来婆。streamyx以前也是很差，现在好很多了。
Jing ~ 对，我觉得她精神有问题
Invisible ~ 哈。。那astro的录音流传出来是好事咯。因为我相信streamyx现在的态度这么好，多多少少是因为以前流出来的那份录音吧。。
I don't think it's the callcenter assistant's fault, at all. He was quite professional and "come again" is equivalent to "pardon" or "excuse me".
陈志忠 Chee Tong ~ 不知道，你再试看
Alice Chong ~ 三生不幸
很讨厌!!!
还有啊, 那女人的英文也不是很好, 也是要去上课啦...
哈哈，
可怜的customer service representative,..
customer最大的用意好像在这aunty的身上发挥到淋漓尽致。。只是她误解了customer最大的意义。。
还有,我想跟妳要这录音...可不可以??
我家Line好慢哟。
paul lee ~ 真的牛到没话说
jordan ~ 可以，等下send给你
~珊姑娘~ ~ ok
一旧饭 ~ 哈。。你也不适合做customer service
龟头 ~ 那换别的地方听吧
哈哈..最多我辞掉这份工! =P
上次我打去streamyx，那个人不懂是太过热心还是怎样，弄了要1个小时还在问我一样的问题 >.<