瞌睡公主的秘密 - Latest Comments in http://booiyong.blogspot.com/2008/08/sivapratap.html

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bearlim — Fri, 29 Aug 2008 04:49:00 -0000

呼~我也听不明白 >.<
上次我打去streamyx，那个人不懂是太过热心还是怎样，弄了要1个小时还在问我一样的问题 >.<

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jiani — Thu, 21 Aug 2008 22:10:00 -0000

那個女的很兇耶。。

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漂亮的我。。。。。 — Thu, 21 Aug 2008 04:30:00 -0000

我也是听没有叻。。。

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*~店长~* — Thu, 21 Aug 2008 00:59:00 -0000

如果哪个女人真的跑来公司,我会赏一拳给她!
哈哈..最多我辞掉这份工! =P

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迷迭香 — Wed, 20 Aug 2008 22:11:00 -0000

我也是听不到哦....=.="

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janelle_l — Wed, 20 Aug 2008 21:02:00 -0000

Akira 思胜 ~ 感觉上，好多稍微有受过教育的印度人都会这样，自以为是

paul lee ~ 真的牛到没话说

jordan ~ 可以，等下send给你

~珊姑娘~ ~ ok

一旧饭 ~ 哈。。你也不适合做customer service

龟头 ~ 那换别的地方听吧

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Vincent Cho — Wed, 20 Aug 2008 21:01:00 -0000

很明显两个都有问题。应该好好给点耐性解决问题。另一个女的反而很有耐性解决问题，我喜欢她的说话方式。这样才是正确的沟通方式。

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龟头 — Wed, 20 Aug 2008 14:53:00 -0000

真的很长，长到完全Load不到。

我家Line好慢哟。

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一旧饭 — Wed, 20 Aug 2008 14:38:00 -0000

哈哈哈!!! 拒嗰D人都系咁既啦! 有少少钱就好似好吧闭咁. 我不扭都唔钟意拒地嗰D人. 真系!@#$%^&*)+-X/*!%@^#&$!!!!

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~珊姑娘~ — Wed, 20 Aug 2008 12:22:00 -0000

dear,我已经要睡了，send给我，听后再来留言，嘻嘻。

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jordan — Wed, 20 Aug 2008 12:21:00 -0000

听到后面,那个女人五行劝揍....我想她那天没吃药...

还有,我想跟妳要这录音...可不可以??

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paul lee — Wed, 20 Aug 2008 11:08:00 -0000

油费电费都涨了，只怪电话费越来越便宜！
哈哈，
可怜的customer service representative,..
customer最大的用意好像在这aunty的身上发挥到淋漓尽致。。只是她误解了customer最大的意义。。

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Akira 思胜 — Wed, 20 Aug 2008 11:03:00 -0000

总觉得好像两母女是打来找渣的... 没事找事情做...

很讨厌!!!

还有啊, 那女人的英文也不是很好, 也是要去上课啦...

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janelle_l — Wed, 20 Aug 2008 11:01:00 -0000

Xweing ~ 也对，不过他不应发回答“yourproblem”，因为这样那八婆才会有机可乘

陈志忠 Chee Tong ~ 不知道，你再试看

Alice Chong ~ 三生不幸

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Alice Chong — Wed, 20 Aug 2008 10:50:00 -0000

谁收到这个凶婆的电话，真是倒霉呀！！！！

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陈志忠 Chee Tong — Wed, 20 Aug 2008 10:49:00 -0000

我不能听得的。。。为何？？

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Xweing — Wed, 20 Aug 2008 10:42:00 -0000

OMG... like mother like daughter. Both are bitches.

I don't think it's the callcenter assistant's fault, at all. He was quite professional and "come again" is equivalent to "pardon" or "excuse me".

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janelle_l — Wed, 20 Aug 2008 10:19:00 -0000

Akira 思胜 ~ 就是咯，所以我当时用电话听时，很想把电话甩掉。

Invisible ~ 哈。。那astro的录音流传出来是好事咯。因为我相信streamyx现在的态度这么好，多多少少是因为以前流出来的那份录音吧。。

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Invisible — Wed, 20 Aug 2008 10:16:00 -0000

上次我有听过是streamyx的。

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Akira 思胜 — Wed, 20 Aug 2008 10:14:00 -0000

那个服务员的态度有点问题呢... 不过关键还是那个女人, 脾气怎么这么不好啊?

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janelle_l — Wed, 20 Aug 2008 09:38:00 -0000

Janice ~ 你要这录音吗？那我email给你啦。
呵呵。。我第一次听时，完全被哪个customer弄到很气，一直觉得她不应该已开始就在那边bloodyhell不停。。
后来在听多几次，才开始觉得是接线员也有问题。。
所以，我真的不适合做这种工，我会爆血管。。
我打过astro好几次，每个接线员的表现都还蛮不错的。最好的是一位马来婆。
而我打过的customer service有streamyx,astro,cimb bank, rhb bank，最客气的，还是rhb bank,也是一个马来婆。streamyx以前也是很差，现在好很多了。

Jing ~ 对，我觉得她精神有问题

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Jing — Wed, 20 Aug 2008 09:16:00 -0000

呼～那女人……很硬头一下！

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Janice — Wed, 20 Aug 2008 09:15:00 -0000

Janelle!!! 你很赞也，怎样拿到这个录影的？我也想要啦。

刚开始我还很害怕是什么录音来的，原来如此....

世界就是有很多无理取闹的人的。但你做customer service的人就应该要有心理准备了的。他们应该要有很适当的training来应付这些啦，不然EQ、IQ都真的要很强。那个男的应付方法也太逊了吧？他说话的方法很不对，怪不得那个customer酱气。我一直听到他抢着插话，那是很不好的，是谁听了也气吧？那一句‘come again’讲到很rude，他应该问‘sorry'或‘pardon'。他那一句‘I'm telling you...’根本就不应该讲的，因为这是不耐烦的说法。

当customer问: What is my problem? 的时候，他早就应该想办法道歉舒解customer的情绪了，而不是转话题。其实我听了两次，都没有听到他说是customer的错。总之，他就是不会handle问题，我看他还是不要做customer service算了。但讲回来，是astro的错也不是他的错啦，customer有时也没有想过他们也只是在打一份工，错的是高层吧？

那个中间人真的是好多了，教得很对...我很尊敬她下。

很久哦...烦哦？就两个选择而已嘛，很难咩？
1.跟他讲：You come to Astro now.
2.不然就去叫Supervisor啦，管他什么meeting? 不然叫同事来帮忙应付也好。

看来我是很好的customer了（streamyx)，那天那个接线员也不错下，哈哈。

P/s: 对不起，我留的comment也太长了。

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janelle_l — Wed, 20 Aug 2008 08:56:00 -0000

veronica ~ 哈。。印度讲英语

jr ~ 我也很好奇，是朋友传给我的

狂暴の君主 ~ 。。。

~ JChan。찬준偉 ~ ~ 再想清楚。。

i v y ~ 哈。。等你哦！

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i v y — Wed, 20 Aug 2008 08:53:00 -0000

我昨天也收到了。刚好想写这篇，等我，我要写咯~！